1. Splošni pogoji poslovanja Bisernica Consulting

     

    Podatki o podjetju

    Bisernica Consulting, skrajšano Bisernica

    Neja Zupan s.p.
    4000 Kranj
    Slovenija

    DŠ: SI59406224
    Matična številka:

    Telefon: 040 370 930
    Email: podpora@bisernica.si

     

    Varovanje osebnih podatkov

    Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj (Politika varstva osebnih podatkov)

     

    Komunikacija
    Bisernica bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

    • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
    • pošiljatelj bo jasno razviden,
    • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

    Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

    • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
    • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Bisernica izrecno spoštovala.

     

    Ocene, mnenja in priporočila

    • Mnenja, ocene in priporočila, ki jih stranke napišejo, so del funkcionalnosti spletne strani Bisernica, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
    • Bisernica omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne strani, pred dokončno objavo pa jih Bisernica pregleda. Bisernica ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Bisernice ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
    • Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Bisernici dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Bisernica ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Bisernica, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Bisernico.

     

    Pravno obvestilo

    Spletna stran iVitalis.net in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. 

    Omejitev odgovornosti

    Bisernica se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko cene in artikli spremenijo hitro, da Bisernica včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Bisernica stranko obvestila o spremembah in ji omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla ali storitve. 

    Izključitev odgovornosti

    Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne strani. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Stranka mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

     

    Pritožbe in spori

    Bisernica spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Bisernica se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

     

    Pritožba se odda prek e-poštnega naslova podpora@bisernica.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Bisernica bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

    Bisernica se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Bisernica prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

     

    V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

     

    Izvensodno reševanje potrošniških sporov
    Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Bisernica, ki kot ponudnik izdelkov in storitev omogoča spletno ponudbo na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

    Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

     

    IZJAVA GLEDE ZDRAVSTVENIH TRDITEV PRI OPISIH IZDELKOV 

    Vse informacije na spletnih straneh Bisernica (www.ivitalis.net), so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene, kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega  zdravstvenega osebja,  prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet.

    Izdelki in trditve o posameznih izdelkih na spletnih straneh Bisernica (www.ivitalis.net), niso bili ocenjeni s strani državnih inštitucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Tekstovni opisi posameznega izdelka so zgolj informativne narave in niso bili potrjeni s strani Evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).

    V primeru, da jemljete še kakšna zdravila in druga prehranska dopolnila, se pred kombiniranjem le teh s super živil posvetujete s svojim zdravnikom.